Preguntas frecuentes

R: Ofrecemos una amplia gama de maquinaria que incluyen máquinas de metalurgia, equipos de formación de metales, máquinas EDM, molienda, fresado, sistemas de giro, etc. Por ejemplo, nuestras máquinas de aserración circulares de alta velocidad son populares en múltiples países. Si tiene requisitos específicos, háganoslo saber y proporcionaremos una solución o personalización personalizada.

R: Tenemos un estricto sistema de control de calidad que cubre el abastecimiento de materias primas, la fabricación y la inspección final, todo alineado con los estándares internacionales y las normas de la industria. Cada producto sufre múltiples procesos de inspección antes de la entrega. Algunos modelos vienen con certificados del Centro Nacional de Supervisión y Pruebas de Calidad de la Machine Tool de China y Certificaciones de CE. También ofrecemos al menos una garantía de máquina completa de 1 año.

R: Las especificaciones técnicas varían según el producto. Puede encontrar información detallada en nuestro catálogo de productos o en nuestro sitio web en www.antsmachine.com. Para obtener detalles precisos, proporcione el modelo de producto y responderemos en consecuencia.

A: Sí. Nuestros equipos profesionales de I + D y fabricación pueden personalizar máquinas en función de sus requisitos técnicos y entorno operativo. Los elementos personalizables incluyen recintos de máquina, logotipos de marca, placas de identificación especiales, etc.

R: La vida útil de la máquina depende del uso, el entorno y el mantenimiento. En condiciones normales, nuestras máquinas están diseñadas para una vida útil de 20 años. Brindamos guías detalladas de operación y mantenimiento y garantizamos que las piezas de repuesto estén disponibles en todo el ciclo de vida del producto.

A: El uso de energía varía según el modelo. Utilizamos motores de eficiencia energética para reducir el consumo. Para datos específicos, puede consultar los documentos técnicos o consultarnos para obtener estimaciones personalizadas basadas en su aplicación.

R: Nuestras máquinas cumplen con múltiples estándares internacionales, incluida la certificación de la UE CE y la certificación de calidad de la máquina herramienta de China, asegurando el cumplimiento global.

R: Las muestras están disponibles para modelos seleccionados. Se requieren tarifas de muestra y envío. Los cargos de muestra pueden deducirse del valor total del pedido tras la confirmación. Complete primero el formulario de solicitud de muestra con los detalles y requisitos de su empresa.

R: Utilizamos envases adecuados para transporte y almacenamiento de larga distancia, como cajas de madera o paletas con amortiguación interna. Para equipos especiales, proporcionamos soluciones de embalaje personalizadas para garantizar la seguridad durante el tránsito.

R: Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o complete el formulario de consulta de nuestro sitio web con el modelo, cantidad y tiempo de entrega requeridos. Le enviaremos una factura proforma, y una vez confirmada, se firmará un contrato formal. La producción comienza después de recibir el pago anticipado.

A: MOQ varía según el producto. Para los modelos estándar, MOQ es típicamente una unidad/conjunto. Para máquinas personalizadas, MOQ depende de la complejidad. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más detalles.

R: El tiempo de producción depende del modelo, la cantidad y el cronograma de producción actual. Para pedidos regulares, el tiempo de entrega es de aproximadamente 5 semanas. Los pedidos personalizados o grandes pueden llevar más tiempo. Confirmaremos la hora exacta al colocar el pedido. Los productos incluyen tornos, fresadoras, máquinas de perforación, molinillos, máquinas de aserración, EDMS, rodillos de placas, prensas hidráulicas, dobladores de tuberías, etc.

R: Aceptamos T/T (transferencia de cables), L/C (Carta de crédito) y cobro. Para T/T, se requiere un avance del 30% y el saldo antes del envío. Para L/C, aceptamos la vista L/C. Los términos se pueden negociar en función de sus necesidades.

R: Las máquinas se enviarán dentro de los 35 días hábiles después de recibir el depósito y al finalizar la producción. El tiempo de entrega depende de los arreglos logísticos y la naturaleza del pedido. Para las máquinas no estándar, nuestros representantes de ventas confirmarán el tiempo.

R: Sí, si la producción aún no ha comenzado. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para discutir los cambios. Si la producción ya ha comenzado, las modificaciones pueden incurrir en costos y tiempo adicionales. Evaluaremos y proporcionaremos soluciones en consecuencia.

R: Sí, la entrega parcial se puede organizar tras el acuerdo mutuo. Los términos de entrega por lotes (cantidad, cronograma, etc.) se describirán en el contrato.

R: Si se cancela dentro del período permitido definido en el contrato, puede aplicarse una multa. Para las cancelaciones después de que haya comenzado la producción, debe cubrir los costos de producción y logística incurridos. Las máquinas personalizadas o no estándar no se pueden cancelar una vez que comienza la producción.

A: Sí. Ofrecemos un seguimiento de pedidos a través de nuestro sistema o mediante comunicación directa con su contacto de ventas. Recibirá actualizaciones sobre el progreso de la producción, el estado del envío y la logística.

R: Los precios se basan en el costo del producto, la demanda del mercado, la complejidad técnica y los precios de las materias primas. Se proporcionará una cotización detallada que incluye costos de producto, envío y seguro. Las máquinas personalizadas y los centros de mecanizado tienen un precio en función de los requisitos de mercado y de proceso. Los precios pueden ajustarse debido a las fluctuaciones del mercado; Le informaremos de antemano.

R: Utilizamos el flete de mar o tierra en función de las características del producto, el tiempo de entrega y el destino. Tenemos un equipo de logística experimentado para garantizar un embalaje y envío adecuados. El transporte terrestre se utiliza para países cercanos como Rusia, Kazajstán, Uzbekistán y partes de Europa.

R: Los costos de envío dependen del método, el peso, el volumen, la distancia y el destino. El flete de mar se carga por tipo/cantidad de contenedor, flete aéreo por peso cargable y transporte terrestre por distancia y tipo de vehículo. Proporcionaremos estimaciones, y los cargos reales seguirán la factura del operador.

R: El tiempo de envío depende del destino y el método. Nuestros principales puertos de exportación son Qingdao, Dalian, Shanghai y Ningbo. El tiempo de entrega también se ve afectado por la autorización del clima y la aduana.

R: Sí, podemos organizar el seguro de carga según el valor de la máquina y los términos de la póliza. Recomendamos el seguro para reducir el riesgo de daños/pérdidas durante el envío. Le ayudaremos en cualquier reclamo.

R: Puede manejar el despacho de aduana usted mismo o nombrar un agente. Proporcionamos todos los documentos necesarios (factura de embarque, factura, lista de embalaje, certificado de origen, etc.). También lo apoyamos para resolver problemas aduaneros si es necesario.

R: Sí, trabajamos con compañías de logística internacional para proporcionar entrega puerta a puerta, cubriendo la carga, el transporte, la autorización aduanera y la descarga que ofrece un servicio de logística único completo.

R: Ayudamos a los procedimientos de reclamación con el transportista o asegurador. Mantenga fotos e informes de incidentes como evidencia. Si el daño se debe a un embalaje inadecuado, asumimos toda la responsabilidad.

R: Sí, el transbordo puede incurrir en costos adicionales, como las tarifas de recarga, almacenamiento o transferencia, dependiendo de la ubicación y la duración. Estos se le comunicarán de antemano para su aprobación.

R: Sí, proporcionamos un seguimiento en tiempo real a través de nuestros socios de logística, incluida la ubicación de la carga, el estado y la ETA.

R: Para equipos grandes/pesados, utilizamos métodos especiales, como contenedores abiertos o de estantería plana y vehículos terrestres de gran tamaño. Evaluamos cada caso y proporcionamos un plan de transporte seguro y eficiente.

R: Proporcionamos instalación, puesta en marcha, capacitación, mantenimiento y suministro de repuestos. Nuestros técnicos pueden ser enviados para servicios en el sitio, y se ofrece capacitación para su personal. Dentro del período de garantía, las reparaciones son gratuitas para problemas de calidad. Después de la garantía, ofrecemos servicios pagados y repuestos.

R: La garantía estándar es de 1 año a partir de la aceptación de la máquina instalada. El equipo personalizado puede tener diferentes términos por contrato.

R: Póngase en contacto con nuestro equipo postventa por teléfono, correo electrónico o soporte en línea. Proporcionamos una guía remota primero, y si no se resuelve, organizamos la reparación en el sitio. El tiempo de respuesta depende de su ubicación y emisión de urgencia.

R: Respondemos dentro de las 48 horas del informe de fallas, con una solución preliminar. Se priorizan los problemas urgentes. El tiempo de reparación depende de la complejidad de la falla.

R: Sí, proporcionamos mantenimiento programado basado en el modelo y el uso de su máquina. Este servicio pagado ayuda a extender la vida útil del equipo y a reducir las tasas de falla.

R: Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio con el modelo de máquina y el número de pieza. Las piezas comunes están en stock y se envían rápidamente; Las piezas especiales pueden requerir tiempo de producción, que notificaremos por adelantado.

R: Los precios de la pieza de repuesto se basan en el costo y la demanda del mercado. Se proporcionará una cita detallada. Los descuentos pueden aplicarse a las compras a granel.

A: Sí. Proporcionamos soporte remoto a través de herramientas de teléfono, video o control remoto, asistiendo con la operación, la resolución de problemas y las reparaciones de la eficiencia y la reducción de los costos del servicio.

A: Sí. Nuestro equipo de I + D puede evaluar sus necesidades e implementar actualizaciones o modificaciones. Propondremos soluciones técnicas, plazos y presupuestos para su aprobación.

R: Valoramos sus comentarios. Puede evaluar nuestro servicio por correo electrónico en contact@antsmachine.com o mediante una encuesta en línea. Para insatisfacción, explique en detalle y resolveremos el problema y continuaremos mejorando.